Spedizioni e resi
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
Costi, tempi e modalità di spedizione in Italia, e tutto quello che serve sapere per restituire un prodotto.
Costi di spedizione
| Destinazione | Costo | Gratuita da | Tempi indicativi |
|---|---|---|---|
| Italia continentale | 4,90 € | 49,00 € | 1-2 giorni lavorativi |
| Sicilia, Sardegna, isole minori, Calabria | 4,90 € | 49,00 € | 2-4 giorni lavorativi |
| San Marino e Città del Vaticano | 4,90 € | 49,00 € | 2-3 giorni lavorativi |
| Altri paesi | Al momento non spediamo all'estero | ||
Il supplemento per il pagamento in contrassegno è di 3,50 € e viene indicato nel riepilogo prima della conferma dell'ordine.
Tempi di lavorazione
Gli ordini con pagamento in contrassegno, o con bonifico già accreditato, ricevuti entro le 12:00 dal lunedì al venerdì partono in giornata. Gli ordini del fine settimana partono il lunedì. Per gli ordini con bonifico, la spedizione avviene alla ricezione del pagamento, che in genere impiega 1-2 giorni lavorativi.
Alla spedizione ricevi una email con il numero di tracciamento del corriere. Se non ricevi il pacco entro i tempi indicati, scrivici a [email protected] con il numero d'ordine: apriamo noi la pratica con il corriere.
Come confezioniamo gli ordini
Ogni ordine viene preparato nel nostro magazzino di Milano in una scatola di cartone riciclato, con carta velina e imbottitura in carta. I prodotti liquidi hanno il tappo sigillato con una fascetta. Non usiamo plastica nell'imballaggio dal 2024. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettarlo "con riserva" firmando al corriere e di scriverci entro 48 ore con una foto.
Consegna mancata
Il corriere effettua due tentativi di consegna. In caso di assenza, lascia un avviso e il pacco resta in giacenza per 5 giorni lavorativi presso la filiale, dove può essere ritirato o riprogrammato. Trascorso il termine, il pacco torna a noi: contattiamo il cliente per concordare una nuova spedizione, con addebito delle sole spese di rispedizione.
Resi: le regole in breve
- Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza spiegazioni (diritto di recesso).
- I prodotti cosmetici devono avere il sigillo integro: per motivi igienici non possiamo accettare flaconi aperti.
- Spazzole, pettini, federe e turbanti devono essere non usati e con le etichette.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente (6-9 euro con i principali corrieri).
- Il rimborso arriva entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, sullo stesso metodo di pagamento (o su IBAN per i contrassegni).
Come fare un reso in tre passaggi
- Scrivici a [email protected] indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo confermando l'indirizzo di reso.
- Prepara il pacco con i prodotti integri, possibilmente nella scatola originale, e spediscilo con un corriere tracciato.
- Ricevi il rimborso: alla ricezione del pacco verifichiamo i prodotti e rimborsiamo entro pochi giorni, inviandoti una email di conferma.
Prodotto sbagliato o difettoso
Se abbiamo sbagliato noi (prodotto diverso da quello ordinato, prodotto danneggiato o difettoso), il reso è a nostre spese: ti inviamo un'etichetta di reso prepagata e spediamo subito la sostituzione, senza aspettare il rientro del pacco. Nella maggior parte dei casi non chiediamo nemmeno di restituire il prodotto danneggiato.