Diritto di recesso

Quanto tempo hai

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicare le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se l'ordine è consegnato in più spedizioni, il termine decorre dall'ultima consegna.

Come esercitarlo

Devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, prima della scadenza del termine, in uno di questi modi:

• Email a [email protected], indicando il numero d'ordine;
• Lettera a Unconventional Market S.r.l., Via Vigevano 18, 20144 Milano (MI), Italia;
• Utilizzando il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina (non obbligatorio).

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Ti confermeremo la ricezione via email.

Restituzione dei prodotti

Devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, spedendoli a: Unconventional Market S.r.l., Via Vigevano 18, 20144 Milano (MI), Italia. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Il costo stimato per un pacco fino a 2 kg in Italia è di 6-9 euro con i principali corrieri. Ti consigliamo una spedizione tracciata.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Cosa non può essere restituito

Ai sensi dell'art. 59, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. In concreto:

• Shampoo, balsami, maschere, sieri, oli, scrub, creme, spray e burri corpo possono essere restituiti solo se il sigillo è integro.
• Spazzole, pettini, federe e turbanti possono essere restituiti se non utilizzati e con le etichette originali.

Rimborso

Se recedi dal contratto, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari se hai scelto una consegna diversa dalla standard e del supplemento contrassegno), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non ci hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifica prima.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto; per gli ordini pagati in contrassegno ti chiederemo un IBAN. Non sostieni alcun costo per il rimborso.

Prodotti danneggiati o non conformi

Il recesso è cosa diversa dalla garanzia. Se un prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, non devi usare il recesso: scrivici entro 48 ore dalla consegna con una foto e lo sostituiamo a nostre spese, come previsto dalla garanzia legale di conformità.

Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto (allegato I, parte B, Codice del Consumo).