Condizioni generali di vendita

1. Venditore

Unconventional Market S.r.l.
Via Vigevano 18, 20144 Milano (MI), Italia
P.IVA IT00000000000, REA MI-0000000
Email: [email protected], PEC: [email protected]
Telefono: +39 02 8734 1190

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito unconventionalmarket.org da consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale (art. 3 Codice del Consumo). Per gli acquisti da parte di professionisti e saloni si applicano condizioni specifiche concordate per iscritto. Le condizioni in vigore sono quelle pubblicate al momento dell'ordine; il consumatore le accetta espressamente con l'apposita casella nel checkout.

3. Prodotti e prezzi

I prodotti sono descritti nelle rispettive schede, con indicazione di formato, ingredienti (INCI) o materiali, modalità d'uso e prezzo. Le immagini sono rappresentative e possono differire lievemente dal prodotto reale per confezione o colore.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA al 22%. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. Il prezzo applicato è quello pubblicato al momento dell'invio dell'ordine. Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.

4. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il venditore invia al consumatore l'email di conferma dell'ordine, contenente il numero d'ordine, il riepilogo dei prodotti, i prezzi, le spese di spedizione, l'indirizzo di consegna, il metodo di pagamento e le informazioni sul diritto di recesso. Prima dell'invio, il consumatore può verificare e correggere i dati inseriti.

Il venditore può rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, di errore evidente nel prezzo, di mancato pagamento entro i termini o di precedenti inadempimenti del cliente, dandone comunicazione via email e restituendo eventuali somme già versate.

5. Pagamento

• Bonifico bancario anticipato: le coordinate sono indicate nell'email di conferma. L'ordine viene spedito alla ricezione del pagamento. Se il bonifico non risulta accreditato entro 7 giorni, l'ordine viene annullato.
• Contrassegno: pagamento in contanti al corriere alla consegna, con supplemento di 3,50 €. Il rifiuto ingiustificato della consegna comporta l'addebito delle spese di spedizione e di ritorno.

6. Consegna

La consegna avviene in Italia, San Marino e Città del Vaticano, tramite corriere espresso tracciato. Le spese di spedizione sono di 4,90 €, gratuite per ordini di importo pari o superiore a 49,00 €. I tempi indicativi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione (2-4 per isole e zone disagiate) e in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo).

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63). Al ricevimento, il consumatore è invitato a verificare l'integrità del pacco e a segnalare eventuali danni entro 48 ore a [email protected].

7. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo. Modalità, esclusioni (prodotti cosmetici sigillati aperti dopo la consegna, art. 59 lett. e) e modulo tipo sono descritti nella pagina Diritto di recesso, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto senza spese, oppure, se ciò non è possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto va segnalato a [email protected] descrivendo il problema e allegando, se possibile, una foto.

La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, mancata osservanza delle istruzioni (per esempio spazzole lasciate in acqua) o normale usura.

9. Responsabilità

I prodotti cosmetici sono conformi al Regolamento (CE) 1223/2009. Le informazioni sulle schede prodotto e nella guida hanno finalità informativa e non sostituiscono il parere di un medico o dermatologo. In caso di reazioni cutanee, interrompere l'uso e consultare un medico. Il venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo).

11. Risoluzione alternativa delle controversie

Il consumatore residente nell'Unione Europea può utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Prima di attivare qualsiasi procedura, invitiamo a scriverci: risolviamo la quasi totalità dei problemi con una email.

12. Modifiche

Il venditore può aggiornare le presenti condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione. La versione in vigore è sempre disponibile a questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.